AIが競売を身近にするという一方で

住宅ローン問題支援ネット　の高橋愛子です。

競売市場が活況を呈している昨今、このブログでも競売の話題を取り上げることは多いですし、競売物件についてのご相談を受けるケースも、世相に呼応するように増えている実感があります。
しかし、一般の方が競売物件を落札して居住する（あるいは投資用物件にするなど）となると、実際には乗り越えねばならないハードルがいくつも待ち構えていて、事はそんなに簡単な話ではありません。ハードルの例は過去のブログも参照いただければと思いますが、一般人が自力で物件を見極めるのは、まだまだ至難と言っていいでしょう。

一般人が気軽に競売入札できるようにするために

そんな状況のなか、BIDHITという会社が一年ほど前に、同名の不動産競売サイト（『BIDHIT』）をリリースしました。
このサイトは、「日本全国の不動産競売物件の紹介から入札支援まで、国内外の投資家を幅広くサポートするサービス」の提供を謳っています。立ち上げたのは連続起業家でもあるという弁護士の方。不動産業界とはまた違う視点でサービスを考え、事業化に踏み出したということに、β版がリリースされた当時、面白いなと感じていました。
サイトでは、専門用語の多い競売物件資料であるいわゆる「3点セット（物件明細書・現況調査報告書・評価書など）」を通読しなくても、入札希望者が基本的な内容を把握できるように情報を整理するなど、AIや電子取引の場を駆使することで、一般入札希望者をはじめ誰でも競売が利用しやすくなる機能を備えています。今後は重要事項説明書などもAIで自動作成するサービスのβ版もリリース予定だそうで、不動産業界のあらゆる場面での効率化実現に、Dx新風が吹き込まれていくのでしょう。

Dx化がとても遅れている不動産業界のなかで

民間の競売関連のWebサイトは、実はほとんどないというのが実情で、これまでは一般社団法人不動産競売流通協会（FKR）が運営している『981.jp』ほぼ一択でした。競売が少し一般化してきた頃、「安いから買いたい」という人向けに、競売代行や入札代行のサービスを開始。私も取得しましたが、「競売不動産取扱主任者」という資格を創設し、当該の競売物件を買うことのリスクなどを有資格者がきちんと見極め、入札価格の提案をして代行。落札できたら成功報酬をいただく、という基本的な仕組みを作ったのも981.jpです。BIDHITのサービスとは役割が異なるので、この2つは競合関係と言うよりは、利用者のニーズによって使い分けられる共存関係…になっていくのかもしれませんね。

不動産業界はDx化が非常に遅れている業界で、あらゆるものは紙ベースですし、FAXも普通に使用しています。大手企業が最近やっとAIを導入し、書類や顧客用の営業ツールを作成し始めているくらいですので、こんなふうにAIが客観的にリスク管理や情報整理してくれるというのは画期的で、私たちのような同業者にとっても、有意義なことだと思います。

究極のところは「人と人との仕事」だから

とはいえ…これは本当に個人的に思うことですが、やはり私などは昭和的な考え方が強いのか、AI任せということに、いまひとつ素直になれないのですよね。
明らかにAIで書いたとわかる発信（SNS、ブログ）や文章を見ることも多いですが、AIに頼り過ぎてしまうと時として間違った発信や提案をしかねないのではないかと、ブログ等の発信や提案書を作成する「文責者」としても、とても危機感を感じています。
もちろん私もChatGPTを使うことはありますが、だからこそ、生成AIが得手とすること、不得手とすることに敏感になってしまう面があります。AIを使いこなすことの難しさとも言えるかも知れませんね。何事も、何かツールを使って自分の思うような結果を得るには、知識やノウハウ、即応力や現場力がそもそも備わっていないと、ツールが出してきたものに対抗できないと思うのです。

不動産に関わる仕事は、究極のところは「人と人との仕事」だからかもしれません。情報量では当たり前のようにAIにはかないませんが、その情報を、目の前の相談者さんに対してどう分解し、カスタマイズしていくのか。特に私が担っているような分野では、その点において、AIに任せられることは限定されると思っています。
ChatGPTにも「AIは間違えることがあります」とはっきり書いてありますが、今後加速度的に知能は向上していくにしても、現段階では、私にとってのAIは職務を限定したアルバイトのアシスタント……という感じですね。

判断は自分、責任も自分。言うまでもないことなのですが、どうしても、人工知能と相談者の方の間に立つことを想像すると、そこには、資料作成や提案の段階から絶対的に血を通わせていることが必須だと思う自分がいます。
「お疲れさまです」とか「がんばっていますね」なんて労いの言葉をくれるかわいさは、もちろんあるんですけどね（笑）。

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